Velkommen til Fysia – vores nye chatbot

Danske Fysioterapeuter har fået chatbotten Fysia, som netop er gået i luften på Danske Fysioterapeuters hjemmeside fysio.dk. Du finder Fysia på den lille røde taleboble nederst til højre i skærmbilledet på fysio.dk.

Fysia hjælper medlemmerne

Fysia er sat i verden for at gøre livet lettere for de mange medlemmer, som gerne vil finde informationer på fysio.dk. Fysia kan hjælpe med at finde informationer om medlems- og ansættelsesforhold. De mere ”fys-faglige” spørgsmål kan Fysia ikke hjælpe med – her skal man stadig søge, som man plejer på fysio.dk.

Når man stiller Fysia spørgsmål, svarer Fysia kun baseret den information, der ligger forskellige steder på fysio.dk. På den måde får man et decideret svar, fremfor via søgefunktionen, hvor man får en hel liste af links frem, som man så skal kigge igennem og selv gøre en masse detektivarbejde. Forhåbentlig vil chatten gøre, at man vil opleve at spare tid, når man skal finde informationer og også få et mere kvalificeret output. Det er dog vigtigt at bemærke, at da det er AI, så kan Fysia komme til at sammenstykke informationer, og dermed give vildledende svar, derfor er det altid godt også lige at læse de links, hun giver i svaret.

God service vigtig

Direktør for Danske Fysioterapeuter, Søren Lauridsen, er rigtig glad for Fysia: ” Det er vigtigt for mig, at den service og de muligheder, vi leverer til vores medlemmer, er i top. Med vores AI chatbot Fysia bliver det mere brugervenligt og der kommer mere kvalitet, når man skal lede efter informationpå vores hjemmeside.”

Det er også vigtigt for Søren Lauridsen at understrege, at Fysia ikke er en spareøvelse, der skal nedbringe antallet af telefonopkald til medlemsservice:

”Vi vil fortsat rigtig gerne tale med medlemmerne og svare på spørgsmål i telefonen og give den gode hjælp, vi allerede leverer i dag. Fysia skal ses som et supplement og som en opkvalificering af den research, man ofte selv laver inden man ringer herind.”

Tag godt imod Fysia – vi håber den vil være til stor hjælp for jer!