Mødet med den vrede borger – redskaber til konfliktnedtrapning
Om webinaret
Som myndighedsperson taler du ind imellem helt sikkert med mennesker, som kommer i affekt. De fleste af os synes, at det er ubehageligt og det kan påvirke vores arbejdsliv.
Vi reagerer typisk med at blive lidt undvigende eller udglattende eller måske insisterer vi på at blive talt til i en ”ordentlig tone”. Begge dele kan bidrage til at optrappe en i forvejen anstrengt relation.
På dette webinar vil Birgitte Ravn Olesen fra Center for Konfliktløsning tage dig igennem metoder til at kommunikere med vrede borgere på måder, så du kan nedtrappe situationen.
Vi vil på grundlag af konkrete cases fra dit arbejdsliv, tale om hvordan du kan bidrage til en bedre kommunikation med de borgere du møder i din hverdag. Birgitte Ravn Olesen lover ingen lette løsninger, men giver redskaber til, hvad du kan være opmærksom på og træne i din kommunikation.
Vi beder dig svare på nogle spørgsmål omkring dine oplevelser ifm. tilmeldingen, som vi videregiver anonymiseret til oplægsholderen, til brug på webinaret.
Målgruppe
Medlemmer af Danske Fysioterapeuter, der arbejder med myndighedsopgaver, f.eks. som hjælpemiddelterapeut, visitator eller på et jobcenter.
Oplægsholder
Birgitte Ravn Olesen er en erfaren konfliktmægler og underviser, tilknyttet Center for Konfliktløsning. Hun har særligt fokus på, hvordan vores måde at kommunikere på, får betydning for, hvad der sker i relationen.
Læs mere her:
Kontakt
Har du spørgsmål til webinaret, kan du kontakte netværkskonsulenterne på netvaerk@fysio.dk
Praktiske oplysninger
Webinaret holdes i Teams. Senest dagen før webinaret får du tilsendt et link og nærmere vejledning om, hvordan du deltager. Der forventes aktiv deltagelse med kamera og lyd.
Der vil blive taget billeder/filmet under arrangementet. Medmindre andet er tilkendegivet, vil din tilmelding blive betragtet som samtykke til at Danske Fysioterapeuter kan bruge billederne/optagelserne af deltagere i regi af Danske Fysioterapeuter på sociale medier hjemmesider og skriftligt materiale.
Ved tilmelding til netværksarrangement accepterer du samtidig, at dine data (navn, arbejdsplads, e-mail) vil blive udvekslet med deltagerne i netværket.
Du kan til enhver tid trække dit tilsagn tilbage ved at afmelde dig netværketsarrangementet.
Se oversigt over alle eksisterende netværk for fysioterapeuter
Tilmeld dig
Mødet med den vrede borger – redskaber til konfliktnedtrapning · 21. april 2026 kl. 14-16
